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常见问题帮助
■澳门银河娱乐场实力怎样？
您好，请参阅主页“关于我们”。
■在贵公司进行游戏是否安全？
您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，绝不会交给任何其它人士。
■网上博彩是否合法？
您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不接受任何人士违犯当地法律所引致的任何责任。
■在澳门银河娱乐场线上娱乐进行投注是否有年龄限制？
您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁。
■开户是否要填写真实姓名？
您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。
■忘记密码怎么办？
您好，请您联系在线客服办理，谢谢！
一、关于存款
■存款有收取什么费用吗？
您好，您在澳门银河娱乐场线上娱乐的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。
■最低存款额是多少？
您好，线上支付单笔最低存款额为￥20人民币。公司入款最高存款无上限，线上支付单笔存款上限￥500000人民币。
■我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。
■如何开通网上银行支付？
您好，开通网上银行支付大概方式；
柜台申请:
1）前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2）申请24小时后开通服务。
■我的银行资料是否被泄露？
您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。
■工商银行在线支付，页面无法正常显示？
您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。
二、关于取款
■提款需要多久？
您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款3到15分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：中国工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行等、7x24小时办理提款服务。
■提款有上/下限吗？
您好，最低取款为￥100人民币，普通会员每日最高取款总额上限为￥8000000人民币。
■提款需要收取手续费吗？
您好，澳门银河娱乐城支持24小时*在线存取款，每日第一至第四笔无需手续费，第五笔提款将收取50元手续，取款会汇至您绑定的银行帐号中。
■提款有哪些注意事项吗？
您好，在澳门银河娱乐场，所有提款都需要遵守：
银行账号持有人姓名必须与在澳门银河娱乐场注册的姓名一致，否则无法申请提款。
存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。
普通会员提款上限为1000000人民币/天。
我们提款7x24小时全天候提款服务。
以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。
存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
存折（或卡）号错误。
存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。
存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。
地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。
在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。
■澳门银河娱乐场有哪些游戏？
您好，澳门银河娱乐场目前为您提供“真人娱乐”，上千款“电子游艺”，最热门“彩票游戏”！
■我要用什么浏览器娱乐？
您好，电脑端建议您使用全新寰宇浏览，信息更安全，游戏更极致；手机端建议您使用手机自带浏览器，或者使用谷歌浏览器。
■我该如何为我的游戏帐号充值？
您好，公司目前提供多种方式入款，并支持微信、支付宝、QQ钱包、网银等入款渠道。入款方式一：银行卡转账；入款方式二：在线支付；入款方式三：二维码扫描！请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必确认最新汇款帐号，如将款项存入已过期帐号，澳门银河娱乐场将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）
■为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程式，而这也是我们的保安程式之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在线上支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。
■当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？
您好，请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。谢谢！
■如何证明游戏结果是即时的？
您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的即时结果。
■我可以先浏览你们的游戏吗？
您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站后进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。
■为什麽观看六局就会断开连接？
您好，基于两个原因：（1）为了您的帐号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。
■我该如何申诉游戏的错误？
您好，由于澳门银河娱乐场是一个通过网路直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮 [email protected] 或者客服，我们将会儘快协助您探讨及解决有关问题。
日期：
局数：
荷官：
注码：
结果：
描述：
以上资料能够更快的协助我们调查相关问题，我们充分感激您的合作！
■进行游戏对系统组态有要求麽？
您好，我们建议您使用全新寰宇浏览器，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。
■为什么系统会将我登出？
您好，这是网页的保安程式之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那麽有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联繫我们。
■为什麽需要清除网页记录？
您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所流览的是相同或者是旧的页面，这表示您的记忆体已经满载。
IE以及Netscape的经常使用将导致记忆体的储存，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：
INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本
在您的桌面浏览器，使用滑鼠右击。
点击“Internet属性”。
再按“删除档”中的“删除所有离线内容”键。
关闭浏览器，重新启动IE浏览器。
这将会清除记忆体记录，并不会清除Cookies或者是重要程式档案。
▊最低的硬体系统要求是什麽?
任何可以接上互联网的电脑。
SVGA显示卡–最少要1204x768图元256色彩以上。
区域宽频。
Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好)，Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上)，Opera (浏览器v8.0 或以上)，Chrome(浏览器v6.0 或以上)，Safari (浏览器v4.0 或以上)
要浏览澳门银河娱乐场，你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式(8.0或以上版本)。